Retourenportal

Für Retourenwünsche liegt deiner Sendung ein DHL Versandetikett bei, welches für den kostenfreien Rückversand genutzt werden kann. Falls deinem Paket unerwartet kein Versandetikett beilag kannst du dieses hier erneut ausdrucken.

1. Retouren-Label ausdrucken

2. Retourenbeleg beilegen

3. Paket versenden

Häufig gestellte Fragen

WAS WIRD FÜR DIE RETOURE BENÖTIGT?

Bitte achte immer auf eine vollständige Retoure. Neben dem Artikel zählen dazu Artikelverpackungen, Bedienungsanleitungen, Zertifikate, Garantiekarten und natürlich der Retourenschein.

WIE LANGE KANN ICH MEINE BESTELLUNG RETOUNIEREN?

Bei VALMANO bestellte Ware kannst du bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann.

KANN ICH EIN RETOUREN-LABEL FÜR ADRESSEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS ERSTELLEN?

Für Retouren aus dem Ausland wende dich bitte an unseren Kundenservice über die Hotline 02331 690 8702 oder nutze unser Kontaktformular.

IST DIE RETOURE KOSTENLOS FÜR MICH?

Innerhalb Deutschlands ist die Retoure kostenlos.

WO KANN ICH MEINE RETOURE ABGEBEN?

Du kannst dein Retourenpaket in jedem DHL-Paketshop oder jeder DHL-Packstation abgeben.

KANN ICH MIT EINEM RETOUREN-LABEL MEHRERE PAKETE ZURÜCKSENDEN?

Nein, jedes Paket muss mit einem eigenen Retouren-Label ausgestattet werden.

WANN WIRD MEINE RETOURE ERSTATTET?

Abhängig vom Retourenaufkommen erfolgt eine Rückerstattung spätestens binnen 14 Tagen. Solltest du zwei Wochen nach der Rücksendung noch keine Erstattung erhalten habe, wende dich bitte an unseren Kundenservice.